行政書士 森山英樹 事務所

九州電力の契約を変更するための手続をする機会があった

電話をかける　最近はどこもまずは　目的の番号を選択する　そして　目的にないものは　オペレーターにつなぐ　ただし　オペレーターにつなぐとなると「ただいま　電話が大変混みあっています」というお決まりにアナウンスがあり　かなりの時間またされることになる　スピーカーモードにして　オペレーターがでるまで他の作業をしている

さて、九州電力　目的の番号を選んでから　基本的に　音声　でやり取りをする　「どうぞ」とメッセージがながれたら　名前　や　住所　電話番号などの連絡先　希望の日時などを　発声して#を押す　でやり取りが完了する　まだ　相手が生身の人間でないことに若干の違和感がある

受付完了のメッセージが電話を切ったあとに　ショートメッセージでやって来る

いろんな場面で　きづかないところで　AI　が活躍してるんだろうね